Envios e Entregas

Política de Envio – Mareluma
Última atualização: 04-11-2026

Quem somos

A Mareluma («nós», «nosso» ou «nossos») explora o website https://mareluma.com/ (o «Site»).
O nosso objetivo é assegurar um processo de envio claro, fiável e transparente, de forma a garantir a sua satisfação. Encontra abaixo os detalhes do nosso procedimento de envio.

Portes de envio

Envio gratuito:
O envio é gratuito em todas as encomendas.

Zona de entrega

Zona abrangida:
De momento, entregamos apenas em Portugal.

Expansão futura:
Prevemos alargar as nossas zonas de entrega em breve.

Prazos de processamento das encomendas

Tempo de processamento:
As encomendas são preparadas num prazo de 0 a 1 dia útil (de segunda a sexta-feira).

Hora limite:
– Encomendas efetuadas antes das 22h00 (GMT+01:00 – hora da Europa Central) → processadas no próprio dia.
– Encomendas efetuadas depois das 22h00 → processadas no dia útil seguinte.

Prazo de entrega:
Depois de expedidas, as encomendas são normalmente entregues em 4 a 8 dias úteis.

Prazo total estimado:
Entre 4 e 9 dias úteis, consoante a sua localização em Portugal.

Dias sem expedição:
Não há processamento de encomendas aos fins de semana nem feriados.

Processo de envio

Transportadoras:
Trabalhamos com transportadoras de confiança, como a DHL e a FedEx.

Seguimento:
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de seguimento.

Encomendas perdidas ou danificadas

Encomenda danificada:
Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção.

Encomenda perdida:
Se considerar que a sua encomenda se perdeu, contacte-nos de imediato para que possamos ajudar.

Devoluções

Para conhecer as condições de devolução e obter as instruções completas, consulte a nossa Política de devoluções.

Contacte-nos

Nome comercial: Mareluma

Website: https://www.mareluma.com

Telefone: +31 6 16081209
E-mail: support@mareluma.com

Denominação social: Momo-Ecommerce

Número de registo comercial: 90093518

N.º de IVA: NL004789403B15

Morada da empresa: Bolwerksepoort 39, 2152 EW, Nieuw-Vennep, Países Baixos