Expédition et Livraison

Politique d’Expédition – Celvoir
Dernière mise à jour : 15-08-2025

Qui nous sommes

Celvoir (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site internet https://celvoir.fr/ (le « Site »).
Notre objectif est d’assurer un processus d’expédition clair, fiable et transparent afin de garantir votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre procédure d’expédition.

Frais de livraison

Livraison gratuite :
La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Zone de livraison

Zone desservie :
Nous livrons actuellement uniquement en France.

Extension future :
Nous prévoyons d’étendre nos zones de livraison prochainement.

Délais de traitement des commandes

Temps de traitement :
Les commandes sont préparées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi).

Heure limite :
– Commandes passées avant 22h00 (GMT+01:00 – Heure d’Europe centrale) → traitées le jour même.
– Commandes passées après 22h00 → traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison :
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous 4 à 8 jours ouvrables.

Délai total estimé :
Entre 4 et 9 jours ouvrables, selon votre localisation en France.

Jours sans expédition :
Aucun traitement de commande le week-end ni les jours fériés.

Processus d’expédition

Transporteurs :
Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que DHL et FedEx.

Suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Colis perdus ou endommagés

Colis endommagé :
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

Colis perdu :
Si vous pensez que votre colis a été perdu, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider.

Retours

Pour connaître les modalités de retour et obtenir les instructions complètes, veuillez consulter notre Politique de retour.

Nous contacter

Téléphone : +31 6 16104932
E-mail : support@celvoir.fr
Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi — 09h00 à 17h00

Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Momo-Ecommerce
Numéro d’immatriculation : 90093518
Numéro de TVA : NL004789403B15